Чем больше компания использует Битрикс24, тем больше полей появляется в карточках лидов, сделок, контактов и компаний. Сначала это пара дополнительных полей. Потом отдельный блок. Потом несколько блоков, каждый со своим набором данных. В какой-то момент карточка превращается в длинную страницу, по которой приходится постоянно скроллить.
В чём основная проблема
Карточка сделки или смарт-процесса содержит блоки: основная информация, контакты, документы, дополнительные параметры, история взаимодействий. Каждый блок нужен, но не всегда одновременно.
Стандартный Битрикс24 позволяет разделить поля на блоки для удобства. Но все блоки отображаются развёрнутыми сразу при открытии карточки — менеджер видит всё, даже то, что не нужно прямо сейчас.
Почему стандартный функционал не решает задачу
Разбивка на блоки — это структура, а не управление видимостью.
Когда в карточке 5–7 блоков и каждый занимает экран или больше, найти нужную информацию становится сложно. Менеджер тратит время на скроллинг, теряет фокус, упускает важные детали.
При этом разные блоки нужны на разных этапах работы. На старте сделки важны контакты и основная информация. На стадии согласования — документы. На стадии выполнения — товары и услуги. Но стандартная карточка не учитывает контекст: все блоки видны одинаково на любой стадии.
Как мы решили эту задачу
Мы разработали модуль «Сворачивание блоков CRM», который автоматически сворачивает блоки полей в карточке любой сущности — лида, сделки, контакта, компании или смарт-процесса.
Настройка выполняется в административной части портала: для каждой сущности достаточно поставить чекбокс и сохранить. После этого все блоки в карточке сворачиваются по умолчанию, оставляя только заголовки. Дополнительно модуль умеет раскрывать нужный блок автоматически — в зависимости от стадии, на которой находится сделка или лид.
Как это работает в системе
После установки модуля в административной части появляется раздел настроек.
Для сделок и смарт-процессов можно выбрать, применять настройку ко всем воронкам или только к конкретным — например, только к воронке «Вакансии». В правилах по стадиям слева указываются стадии сущности, справа — название блока, который должен раскрыться при переходе на эту стадию. Названия блоков вводятся текстом и не зависят от регистра.
Что это меняет в работе
Карточка становится компактной и понятной. Менеджер открывает сущность и видит только заголовки блоков. Нужная информация раскрывается сама, в зависимости от стадии. Остальное доступно по клику, но не занимает пространство по умолчанию.
Это снижает количество ошибок при навигации по карточке, ускоряет работу и делает интерфейс предсказуемым.
Где это особенно полезно
Решение актуально для компаний с большим количеством полей в карточках CRM: смарт-процессы с многоэтапными воронками (подбор персонала, производство, логистика), сделки со сложной структурой данных, контакты и компании с расширенными профилями. Если карточка сущности занимает больше одного экрана — модуль решает эту задачу.
Модуль работает в коробочной версии Битрикс24. В облачной версии реализовать такой подход невозможно из-за ограничений платформы.
Итог
Сворачивание блоков — это не про эстетику интерфейса, а про скорость и фокус в работе. Когда карточка показывает только релевантную информацию на каждой стадии, менеджер быстрее находит нужное, реже ошибается и тратит меньше времени на навигацию.
Подробнее о модуле — на странице решения.
