Primebeef

В CRM настроены автоматические сценарии, которые сопровождают клиента на всём цикле поставки: перед следующей отгрузкой менеджер получает задачу и шаблонное предложение по истории продаж.

Все действия фиксируются в карточке, а руководитель видит хронологию взаимодействий и не теряет момент для повторного касания.

Для ресторанных и торговых сетей мы завели отдельный справочник с юридическими данными, контактами и условиями работы.

Каждая сеть связывается со своими точками, поэтому команда видит как общий контур по клиенту, так и особенности каждой конкретной локации.

Франшизы выделены в отдельный каталог и могут быть привязаны к точкам и сетям заведений.

В карточках хранятся юридические данные, маркетинговые материалы и типовые документы, которые теперь можно печатать и выгружать без ручного поиска.

На основе REST API мы выстроили сквозной поток: онлайн-заявка с сайта создаёт сделку в CRM, а после подтверждения продажи данные передаются в 1С как заказ клиента. Статусы и товарные данные синхронизируются в обе стороны.

Обмен между CRM и учётными системами охватывает заказы, оплаты и персонал, поэтому продажи, логистика и бухгалтерия работают в одном цифровом контуре без ручной переклейки данных.

В карточках товаров CRM мы добавили поле `uuid_1c` для автоматического сопоставления номенклатуры между системами. Это исключило ошибки в артикулах и ускорило обмен данными.

Этапы сделок в CRM синхронизированы со статусами заказов в 1С. При изменении статуса в одном контуре второй обновляется автоматически, поэтому у отделов больше нет разночтений по этапам.