Федеральный Закон №152-ФЗ обязывает нас уведомить вас, что в целях корректного функционирования сайта, мы собираем метаданные, такие как cookie, данные об IP-адресе и местоположении.
OK
Промгрупп
Внедрили коробочную версию корпоративного портала и CRM на базе Битрикс24 и интегрировали с 1С Управление торговлей
+40%
повышение общей эффектсвности
+20%
повышение конверсии повторных продаж
+60%
скорость обработки заявок отделом продаж
Единая база контрагентов
CRM
Орг. и ролевая структура
Управление задачами
Интеграция с 1С Управление Торговлей
Полная автоматизация
ПРОММ ГРУПП — официальный российский представитель компании GESAC (Golden Egret Special Alloy Co., Ltd. Xiamen, China) входящей в состав корпорации XTC, которой принадлежит около 30% рынка редкоземельных металлов в мире.
С чем пришел заказчик
- Федотова ТатьянаРуководитель проектного офиса в ПроммгруппНам нужно оптимизировать процессы продаж и сократить время на обработку рутинных операций. Также нам нужно четко выстроить иерархию отделов в организации и настроить ролевую модель. Дополнительно нам нужна полная двусторонняя интеграция с 1С Управление торговлей.
Что было сделано
На базе облачного Битрикс24, тариф "Профессиональный" мы внедрили:
На базе коробочной версии Битрикс24 на 250 человек мы внедрили:
На базе коробочной версии Битрикс24 на 250 человек мы внедрили:
Что сделали 1, Что сделали 2, Что сделали 3, Что сделали N
Тезисно что было сделано в рамках этого пункта
3. CRM
Тезисно что было сделано в рамках этого пункта
4. HRM
Тезисно что было сделано в рамках этого пункта
5. SRM и ESM
Тезисно что было сделано в рамках этого пункта
6. AI и CoPilot
Тезисно что было сделано в рамках этого пункта
7. АХО
Тезисно что было сделано в рамках этого пункта
8. Интеграции
Тезисно что было сделано в рамках этого пункта
9. А еще...
Тезисно что было сделано в рамках этого пункта
1. Корпоративный портал
Внедрили единое пространство работы, коммуникации и корпоративной культуры для все компании.
-
Что сделано 1
Описание краткое -
Что сделано 2
Описание краткое -
Что сделано 3
Описание краткое -
Что сделано N
Описание краткое
1. КОРПОРАТИВНЫЙ ПОРТАЛ
Что сделано 1
- При входящем звонке определяется номер клиента
- Мгновенно открывается соответствующая карточка
- Все звонки автоматически записываются
- Записи сохраняются в специальном журнале
В рамках проекта был доработан Telegram-бот и настроена прямая интеграция с Битрикс24. Создается контакт покупателя, в котором сохраняются его имя, телефон и логин в Telegram. Контакт автоматически прикрепляется к созданной сделке, в которую фиксируются детали запроса покупателя, включая фотографию проблемы, адрес и номер аппарата, который далее используется для маршрутизации заявки на соответствующую линию обработки заявок.
Персональные карточки клиентов
- Содержат адреса доставки
- Хранят полную историю заказов
- Включают важные комментарии по прошлым заказам
Интеграция с телефонией
- Все звонки автоматически записываются
- Записи сохраняются в специальном журнале
Умная система распознавания
- При входящем звонке определяется номер клиента
- Мгновенно открывается соответствующая карточка
– Синхронизация охватывает ключевые элементы: контакты, компании, сделки (заказы) и товарный каталог
– Обеспечивается полная согласованность информации между двумя системами
– Обеспечивается полная согласованность информации между двумя системами
– Обмен данными происходит в режиме реального времени
– Обновления мгновенно отображаются в обеих системах, обеспечивая актуальность информации
– Обновления мгновенно отображаются в обеих системах, обеспечивая актуальность информации
– Из среды Битрикс24 предусмотрен прямой доступ к интерфейсу 1С
– В 1С реализована возможность мгновенного перехода к конкретной сделке в Битрикс24
– В 1С реализована возможность мгновенного перехода к конкретной сделке в Битрикс24
Работа с заказом
Коммерческий блок
- Реализовали настройку стадий и процессов создания сделок
- Внедрили механизмы формирования сделок на стадии «котировка» или «заказ», используя гибкие поля продукции для формирования состава сделки. Добавлены продвинутые механизмы согласования скидки и изменения цен
- Реализовали отображение необходимой оперативной информации на стартовой странице
- Интегрировали ведение задач, звонков, email-сообщений и чатов в карточке сделки
- Реализовали доступ к информации обращений, претензий и рекламаций контрагента
- Реализовали управление стадиями воронки с автоматическими действиями (роботы и триггеры)
- Реализовали назначение и контроль поручений специалистам из карточки сделки
Коммерческий блок
- Внедрили бизнес-процессы установки цен сделки на основе базовой цены, приплат/скидок и стоимости доставки
- Расчет маржинальности в соответствии с прогнозом объемного планирования
- Реализовали правила установки скидок и наценок
- Внедрили автоматическое формирование коммерческих предложений и отчетов
This service includes:
- choice of corporate form
- start-up companies
- corporate governance
- corporate ownership and management
- shareholder agreements
- reorganizations
- joint ventures
- drafting shareholder agreements
- legal expertise of commercial agreements
Our work in this practice area includes:
- litigation
- research and legal opinions
- peaceful settlements
Что сделано 3
Мы реализовали комплексную двунаправленную интеграцию между Битрикс24 и 1С Управление торговлей
- Павел ЛаркинДиректор в ★5УГЛОВТакая система позволяет сотрудникам компании работать эффективнее и предоставлять клиентам сервис высочайшего уровня. Мы экономим время на поиске информации и можем сосредоточиться на главном - качественном обслуживании каждого клиента.
3. CRM СИСТЕМА
Телефония
Настроили интеграцию с телефонией от нескольких телефонных провайдеров. Все входящие и исходящие звонки автоматически фиксируются в карточке контакта и сделки CRM. Ведется статистика и запись телефонных звонков.
Что в итоге
Заключение
Внедрение комплексной системы автоматизации на базе Битрикс24 в ООО «ПРОМГРУПП» стало ключевым фактором трансформации бизнес-процессов компании. Интеграция CRM существующими системами и внедрение автоматизированных сценариев позволили оптимизировать работу всех подразделений, повысить качество обслуживания клиентов и улучшить контроль над бизнес-операциями.
Есть задача?
Обращайтесь,
с удовольствием поможем!
с удовольствием поможем!
Посмотрите другие наши проекты
TG Канал Саши, Паши и Володи о закулисье IT-бизнеса, реальных сделках и рабочем маркетинге.
Делаем проекты, развиваем ★5УГЛОВ и показываем, как работают интеграторы, команды и бюджеты.
Делаем проекты, развиваем ★5УГЛОВ и показываем, как работают интеграторы, команды и бюджеты.
Следите за нами
Наши решения и модули для Б24. Можно индивидуально подписаться на интересующие категории или на все сразу
Каналы ТОПов:
