🍪 Мы используем cookie-файлы, в том числе для аналитики и рекламы. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Интеграция МИС и Битрикс24 — решение для клиник, которым нужна единая CRM и прозрачная аналитика
Медицинские клиники часто работают сразу в двух системах: МИС хранит медицинскую историю пациента, а Битрикс24 отвечает за заявки, коммуникации, продажи и аналитику.
Мы разработали решение для интеграции Битрикс24 с популярными МИС: Инфодент / Инфоклиника, iDent, 1С: Стоматология, 1С: УМЦ, Renovatio, ArchiMed+. Интеграция автоматически передает данные пациентов, приемов, услуг и оплат из МИС в CRM, объединяя медицинскую и коммерческую историю в одном окне.
Мы разработали решение для интеграции Битрикс24 с популярными МИС: Инфодент / Инфоклиника, iDent, 1С: Стоматология, 1С: УМЦ, Renovatio, ArchiMed+. Интеграция автоматически передает данные пациентов, приемов, услуг и оплат из МИС в CRM, объединяя медицинскую и коммерческую историю в одном окне.
«Клиника получает единый контур работы: администраторы не дублируют данные, руководители видят аналитику, а пациенты получают своевременные напоминания и коммуникации».
Павел Ларкин
Руководитель компании
Кому подойдет
- Клиникам, которые параллельно используют МИС и Битрикс24
- Стоматологиям, монопрофильным и многопрофильным медицинским центрам
- Администраторам и колл-центрам, которые обрабатывают входящие обращения
- Руководителям, которым нужна сквозная аналитика по лидам, приемам и врачам
- Маркетологам, которые хотят видеть окупаемость рекламных каналов и путь пациента от первого обращения до оплаты услуг в клинике
Преимущества решения
Автоматическая передача данных из МИС в CRM
В Битрикс24 передаются карточки пациентов, контакты, приемы, врачи, услуги, суммы и история визитов. Также возможна автоматическая смена стадий карточки пациента в CRM в зависимости от статусов и этапов лечения в МИС. Такая логика чаще всего реализуется в индивидуальных проектах, где уже настроены сложные воронки для отдела продаж, кураторов или координаторов.
Исключение двойного ввода
Администратор вносит данные один раз в МИС, а они автоматически появляются в CRM.
Полный путь пациента в одном окне
В Битрикс24 видно первое обращение, источник лида, запись на прием, оказанные услуги и дальнейшие коммуникации.
Сбор всех обращений в CRM
Заявки с сайта, звонки, виджеты, WhatsApp*, Telegram, VK и другие каналы собираются в единой воронке.
Автоматизация коммуникаций
Система может отправлять подтверждения приемов, напоминания, сообщения после визита, опросы NPS и приглашения на повторные профосмотры.
Сквозная и BI-аналитика
Руководители получают отчеты по источникам лидов, конверсии, загрузке врачей, эффективности администраторов, LTV, ARPU и продажам.
Объединим МИС и Битрикс24 в единую систему за 1 месяц
Настроим интеграцию с вашей МИС, подключим передачу данных в Битрикс24, соберем обращения из всех каналов, настроим автоматизации и подготовим аналитику для руководителей.
Установите интеграцию и объедините МИС с Битрикс24.
Установите интеграцию и объедините МИС с Битрикс24.
-
Сократим ручную работу администраторов -
Уберем ошибки при переносе данных между системами -
Повысим возвращаемость пациентов за счет автоматических коммуникаций - Покажем эффективность рекламы, администраторов и врачей в понятных отчетах
Состав решения
1.Анализ текущей инфраструктуры
Изучаем, какая МИС используется в клинике, как настроен Битрикс24, телефония, каналы заявок и текущие воронки.
2.Подключение интеграции с МИС
Настраиваем обмен данными между МИС и Битрикс24. Поддерживаются следующие медицинские информационные системы: Инфодент, Инфоклиника, iDent, 1С: Стоматология, 1С: УМЦ, Renovatio, ArchiMed+.
3.Синхронизация карточек пациентов
Передаем ФИО, пол, дату рождения и другие данные пациента из МИС в CRM.
4. Передача приемов и услуг
В Битрикс24 отображаются приемы пациента, дата и время визита, ответственный врач, перечень услуг и стоимость из прайс-листа МИС.
5. Связка лидов с пациентами
Система сопоставляет входящее обращение в CRM с карточкой пациента и приемом в МИС. Это позволяет видеть путь пациента от первого контакта до лечения.
6. Настройка каналов обращений
Подключаем сайт, телефонию, чаты, мессенджеры и социальные сети, чтобы все заявки попадали в Битрикс24.
7. Автоматизация коммуникаций
Настраиваем подтверждения приемов, напоминания, сбор обратной связи, работу с негативом и повторные касания после лечения.
8. Настройка аналитики
Собираем отчеты для собственников, управляющего, главного врача и маркетолога: конверсии, источники, звонки, незакрытые заявки, эффективность врачей и администраторов.
Пример внедрения
👨 Описание компании:
Многопрофильная медицинская клиника, работающая с МИС и Битрикс24. В клинике используются телефония, сайт, мессенджеры и несколько каналов привлечения пациентов.
⛔ Проблема:
МИС и CRM работали отдельно. Администраторы вручную переносили данные, обращения из разных каналов было сложно контролировать, а руководители не видели полную аналитику по пациентам, врачам и источникам лидов.
⚡ Решение:
Настроена интеграция МИС с Битрикс24. В CRM начали автоматически передаваться карточки пациентов, приемы, услуги, суммы и ответственные врачи. Все обращения из сайта, телефонии и мессенджеров собраны в единую воронку. Дополнительно настроены автоматические напоминания, сбор обратной связи и BI-отчеты для руководителей.
⏰ Время внедрения:
1 месяц
Другие решения
Будем на связи•