👨 Описание компании:
CRM-отдел в диджитал-агентстве, где лиды распределяются автоматически по графику сотрудников.
⛔ Проблема:
Сотрудники забывали завершать рабочий день. Из-за этого лиды сыпались ночью или в выходные — в отчетах все съезжало, и клиенты «прилипали» к неработающим менеджерам.
⚡ Решение:
Настроили автоматическое завершение смены в 18:30 для всех, кроме службы поддержки. Поток лидов стал равномерным, отчеты — чистыми, а лишние напоминания в чатах исчезли.
⏰ Время внедрения:
2 дня