🍪 Мы используем cookie-файлы, в том числе для аналитики и рекламы. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подробнее — в политике конфиденциальности.
«Теперь менеджеры не переключаются между приложениями, а руководители видят всю историю общения с клиентами в одном окне».
Павел Ларкин
Руководитель ★5УГЛОВ
Кому подойдёт
- Отделам продаж и клиентского сервиса с большим количеством обращений
- Менеджерам, работающим в мессенджерах
- Руководителям, которым нужен прозрачный контроль коммуникаций
- Компаниям, где MAX является ключевым каналом связи с клиентами
Преимущества решения
1. Единое пространство общения
Все переписки из MAX автоматически попадают в раздел «Открытые линии» Битрикс24. История сохраняется в карточке клиента, а сотрудники могут продолжить общение без потери контекста.
2. Автоматическое создание лидов
Каждое новое обращение формирует лид в CRM. Система назначает ответственного, уведомляет его и сохраняет всю переписку.
3. Работа без постоянно включенного телефона
В отличие от интеграций с другими мессенджерами, для MAX не требуется, чтобы телефон с SIM-картой был постоянно онлайн — все сообщения передаются через серверную интеграцию.
4. Синхронизация сообщений со смартфона
Все сообщения, отправленные из мобильного мессенджера MAX, синхронизируются с CRM. Менеджеры работают с привычного устройства, а переписка автоматически фиксируется в Битрикс24.
Состав решения
1. Подключение канала MAX к Wazzup
Установите приложение Wazzup из маркетплейса Битрикс24, зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет.
Добавьте канал Макс, введите номер телефона, к которому привязан мессенджер, и подтвердите его через SMS.
После активации канал готов к работе.
Добавьте канал Макс, введите номер телефона, к которому привязан мессенджер, и подтвердите его через SMS.
После активации канал готов к работе.
2. Настройка открытой линии в Битрикс24
Перейдите в Контакт-центр → Открытые линии, создайте новую или выберите существующую линию.
Назначьте сотрудников, установите рабочее время и автоответчик, включите проверку дубликатов по номеру телефона.
Укажите, чтобы система автоматически создавала лиды для новых обращений и задайте источник лида — «MAX».
Назначьте сотрудников, установите рабочее время и автоответчик, включите проверку дубликатов по номеру телефона.
Укажите, чтобы система автоматически создавала лиды для новых обращений и задайте источник лида — «MAX».
3. Интеграция Wazzup с CRM
В личном кабинете Wazzup откройте раздел Интеграция с CRM, обновите данные, выберите нужную открытую линию и назначьте ответственных сотрудников.
После сохранения настроек система синхронизируется, и все сообщения начнут отображаться в Битрикс24.
После сохранения настроек система синхронизируется, и все сообщения начнут отображаться в Битрикс24.
Пример внедрения
👨 Описание компании:
Дистрибьютор электрооборудования с филиалами в трех регионах и активным потоком обращений через мессенджер MAX.
⛔ Проблема:
Заявки приходили в личные мессенджеры менеджеров, часть сообщений терялась, а контроль за переписками отсутствовал.
⚡ Решение:
Была внедрена интеграция MAX и Битрикс24 через Wazzup. Настроены открытые линии, автоматическое создание лидов и маршрутизация заявок по ответственным. Время реакции менеджеров сократилось на 35%, потерянных обращений не осталось, а все коммуникации теперь фиксируются в CRM.
⏰ Время внедрения:
3 дня
Есть задача?
Обращайтесь,
с удовольствием поможем!
с удовольствием поможем!
Другие решения
TG Канал Саши, Паши и Володи о закулисье IT-бизнеса, реальных сделках и рабочем маркетинге.
Делаем проекты, развиваем ★5УГЛОВ и показываем, как работают интеграторы, команды и бюджеты.
Делаем проекты, развиваем ★5УГЛОВ и показываем, как работают интеграторы, команды и бюджеты.
Следите за нами
Наши решения и модули для Б24. Можно индивидуально подписаться на интересующие категории или на все сразу
Каналы ТОПов:
Если у вас есть задача - обращайтесь, мы с удовольствием поможем.