Федеральный Закон №152-ФЗ обязывает нас уведомить вас, что в целях корректного функционирования сайта, мы собираем метаданные, такие как cookie, данные об IP-адресе и местоположении.
OK
«Дата последней коммуникации» — больше никаких забытых клиентов
Дата последней коммуникации — это простое, но мощное решение для Битрикс24, которое автоматически отслеживает все взаимодействия с клиентом и записывает дату последнего касания в нужное поле CRM. Теперь вы всегда знаете, с кем давно не было связи, и можете вовремя вернуться в диалог.
«С тех пор как мы начали использовать «Дату последней коммуникации», у нас исчезли «мертвые зоны» в работе с клиентами. Менеджеры стали более внимательными, а клиенты — довольными».
Павел Ларкин
Руководитель ★5УГЛОВ
Кому подходит
- Компаниям с большим числом клиентов, где важно не потерять ни одного
- Продажным и клиентским отделам, которые работают с длинными сделками
- Руководителям, которым нужен инструмент для контроля работы с базой
- Маркетологам, планирующим целевые кампании по «уснувшим» клиентам
- Новым менеджерам, которые берут в работу ранее забытых клиентов
Преимущества решения
Фиксация последней активности
Автоматически записывает дату звонка, письма, встречи, Zoom, SMS, визита или задачи прямо в CRM.
Контроль на всех уровнях
Поддержка Лидов, Сделок, Контактов и Компаний. Можно задать разные типы отслеживания для каждой сущности.
Настройки под себя
Укажите нужное поле для хранения даты — всё просто и гибко.
Фильтрация и сегментация
Используйте стандартные фильтры CRM, чтобы быстро найти «забытые» сделки и контакты.
Подходит для автоматизации
Можно настроить уведомления руководителю, запускать рассылки или создавать повторные лиды — на основе даты.
Безопасно и без вмешательства в ядро
Работает поверх стандартного функционала, не ломает обновления.
Состав решения
1. Отслеживание событий
Каждое взаимодействие автоматически фиксируется в карточке, в том числе сквозные события между сделкой, контактом и компанией.
2. Поле «Дата последней коммуникации»
Обновляется по факту активности в таймлайне — звонок, письмо, комментарий и др.
3. Настройки для каждой сущности
Гибкость конфигурации — например, звонки в Контакт, а встречи — только в Сделки.
4. Готовность к автоматизации
Идеально сочетается с бизнес-процессами, роботами и триггерами.
Пример внедрения
👨 Описание компании:
Сервисная компания с 10 менеджерами и более 4000 клиентов в базе.
⛔ Проблема:
Менеджеры теряли клиентов, которых давно не касались. Руководитель не понимал, с кем давно не было связи.
⚡ Решение:
✔ Установили приложение «Дата последней коммуникации»
✔ Задали настройки по типам сущностей
✔ Настроили автоматическое уведомление, если по клиенту нет контакта 30+ дней
⏰ Время внедрения:
Около 2 недель.
Есть задача?
Обращайтесь,
с удовольствием поможем!
с удовольствием поможем!
Другие решения
TG Канал Саши, Паши и Володи о закулисье IT-бизнеса, реальных сделках и рабочем маркетинге.
Делаем проекты, развиваем ★5УГЛОВ и показываем, как работают интеграторы, команды и бюджеты.
Делаем проекты, развиваем ★5УГЛОВ и показываем, как работают интеграторы, команды и бюджеты.
Следите за нами
Наши решения и модули для Б24. Можно индивидуально подписаться на интересующие категории или на все сразу
Каналы ТОПов:
