Павел Ларкин
Генеральный директор
Однажды компания «МедТех21» пришла к нам, чтобы сделать Интернет-магазин и мобильное приложение для b2b-продаж. За 2 месяца. Мы подготовили прототипы, собрали дизайн-макеты, разработали личный кабинет и уложились в этот срок.
Как мы сделали проект за 2 месяца
Что у нас получилось можете посмотреть на вкладке “Результат”, а здесь мы расскажем технические подробности.
Выполнить проект быстро не значит сделать его в спешке. Главное — чтобы члены команды понимали производственный процесс и качественно взаимодействовали друг с другом.
Рассказываем, как нам удалось выполнить проект «Медицинских технологий 21» за 2 месяца без пожаров, переработок и нервных срывов.
Ситуация
Компания «МедТех21» продают медицинское оборудование. Они пришли к нам за помощью в создании сайта Интернет-магазин и мобильного приложения.
У клиента были жесткие дедлайны. Ранее он уже обратился к другому подрядчику, и тот сильно подвёл нашего клиента. Поэтому время было упущено, а сайт и приложение нужно было запускать в срок — этого требовал договор с головным офисом.
Нам было не впервой выполнять проекты в столь сжатые сроки. Мы умеем это делать благодаря хорошей слаженности в команде и годами отточенных процессов производства. Например, наши дизайнеры понимают, насколько легко или сложно реализовать их решение в коде. Поэтому если проект «горящий», они изначально проектируют макеты таким образом, чтобы разработка не заняла много времени.
Ускорение разработки: штатные компоненты Bitrix
Уже на этапе ТЗ проектный менеджер рассортировал требования клиента по стопкам: что пойдёт в первую версию, а что будем дорабатывать потом. Это позволило заключить договор и приступить к работе за 1 день.
Фильтры для выбора товара построены на штатных компонентах Битрикса и не требуют сложной разработки
Нам удалось значительно сократить время на разработку благодаря использованию штатных компонентов Bitrix.
Проектирование проекта
Как мы уже говорили - предыдущий подрядчик подвел клиента, недоделав проектирование. Мы провели аудит всей выполненной работы, готовые макеты прототипа сразу взяли в работу на отрисовку дизайна, а плохо сделанные или забытые макеты спроектировали заново.
Тонкости дизайна: баланс старого и нового стиля
Перед нашей командой дизайна стояла непростая задача. С одной стороны существующий дизайн устарел, и это плохо. Но с другой, он был узнаваем для пользователей, и это хорошо. Поэтому с одной стороны нужно было освежить внешний вид Интернет-магазина, а с другой — не потерять знакомую клиентам идентичность.
Другой сложностью при создании дизайна стало слияние двух компаний. У нового головного офиса был свой брендбук.
Поэтому стиль нового сайта и приложения отвечает трём требованиям:
Узнаваем для постоянных клиентов.
Выглядит свежо и современно.
Передаёт связь нашего клиента со своим новым головным офисом.
Предусмотрели сложности: нестандартный 1С
Сложностью для бэкенд-разработчиков стал нестандартный 1С клиента. Это типичная ситуация: компания использует 1С годами, периодически для него пишут новую функциональность. В итоге кастомизированный 1С оказывается невозможно синхронизировать с Интернет-магазином стандартными методами.
Проектный менеджер заранее знал, что такие сложности могут возникнуть. Поэтому на этапе составления ТЗ узнал у клиента о кастомизации 1С.
Это позволило нашим бэкендерам взяться за написание скриптов для синхронизации интернет-магазина и 1С. Разработчики программировали скрипт в то время, пока дизайнеры проектировали макеты. Поэтому для клиента всё сложилось как бы само: на время выполнения проекта кастомизация 1С не повлияла.
Расскажем про интересный функционал на проекте.
Главная страница
Интернет-магазин нужен был для того, чтобы привести новых пользователей и оказывать сервис для старых. Сотрудники клиник ищут в интернете поставщиков медицинского оборудования, выходят на сайт нашего клиента и покупают имплантаты, инструменты и расходники.
Каталог, подстраивающийся под клиента
Заказчики бывают разные: ортопеды, хирурги, старшие медицинские сестры, управляющие. У всех у них разные запросы: кому-то нужны импланты, кому-то инструменты, кому-то ещё что-то.
Чтобы покупатель мог ориентироваться в товарах, мы сделали каталог полиморфным: то есть адаптирующимся под нужды различный пользователей.
Пользователь может выбрать в личном кабинете свою специализацию. Тогда он увидит только те товары, которые нужны именно ему
Разделение каталога по специализациям помогает покупателям ориентироваться в каталоге из нескольких тысяч товаров.
Раздел с обучением специалистов
Кроме расходников и инструментов «МедТех21» продают курсы для специалистов. Например, имплантолог может научиться работать с имплантами, с которыми он раньше не имел дела.
Чтобы заказать курс, его достаточно добавить в корзину и оплатить как обычный товар.
Мобильная версия
Сделали и мобильную версию сайта. Иногда покупатели ищут нужное оборудование с телефона. Например, хирург может заказывать инструменты пока едет в метро. Может показаться невероятным, но это довольно распространённый сценарий. Дело в том, что заказы обычно крупные, в них много позиций, так что сделать заказ — дело рутинное и небыстрое.
Поэтому многие стараются заказывать медицинское оборудование не в течение рабочего дня, а где-то в дороге, оптимизируя время. Для таких случаев как раз полезна мобильная версия.
Мобильное приложение
В проекте с «МедТех21» мобильной версии сайта было недостаточно. Помимо неё нужно было сделать ещё мобильное приложение.
Мобильное приложение — это продукт для постоянных клиентов компании. Делать заказы приходится довольно часто, поэтому делать их с телефона удобнее.
Важная задача мобильного приложения — удержать клиента. Покупатель может забыть название Интернет-магазина «МедТех21», тогда ему придётся искать поставщика в интернете по ключевым словам. Например, забивать в Гугл «продажа зубных имплантатов». И не факт, что по такому запросу покупатель сразу выйдет на нашего клиента — он может попасть на сайт конкурентов и заказать у них.
Мобильное приложение отличается от мобильной версии сайта, поскольку выполняет иную задачу — удержать клиента. Покупатель может забыть название интернет-магазина «МедТех21», тогда ему придётся искать поставщика в интернете по ключевым словам. Например, забивать в Гугл «продажа зубных имплантатов». И не факт, что по такому запросу покупатель сразу выйдет на нашего клиента — он может попасть на сайт конкурентов и заказать у них.
Мобильное приложение не даёт такому случиться. Если оно установлено у покупателя, он не уйдёт. Покупателю ведь не нужно ничего запоминать — достаточно открыть приложение на телефоне.
Автоматический обмен с 1С
Мы настроили обмен данными интернет-магазина и 1С. Если какой-то товар заказали, это тут же отражается в 1С — ничего дополнительно не нужно делать. Это позволяет контролировать, есть ли товар в наличии или он уже заканчивается.
Подгрузка документов прямо в заказ
Посетители интернет-магазина — это работники клиник и стоматологий, то есть бизнеса. И для бухгалтерии этого бизнеса важны подтверждающие документы.
Мы реализовали выгрузку первичных документов из 1С прямо в заказ в личном кабинете. Документы автоматически появляются как на сайте, так и в мобильном приложении!
Личный кабинет покупателя: история заказов и избранное
Клиентам обычно нужны одни и те же товары. Например, хирург привыкает работать с определёнными имплантами и всё время их заказывает.
Чтобы покупатели не искали каждый раз одно и то же, мы реализовали сохранение истории заказов. Так покупатель может зайти в историю и просто нажать «повторить заказ». Затем этот заказ можно скорректировать: добавить или убрать позицию, изменить количество товаров.
Также история заказов помогает ничего не забыть. Всегда можно посмотреть, что заказывал в прошлый раз и учесть это в новом заказе.
Кроме того, мы сделали функционал с избранным. Это позволяет покупателям сохранять понравившиеся товары и затем добавлять их в заказ.
Раздел «Избранное» особенно удобен в мобильном приложении — именно им обычно пользуются постоянные клиенты
Постоплата товаров
По просьбе клиента мы реализовали функцию «Товар под реализацию». Работает она так: покупатель заказывает несколько товаров разного размера, диаметра и получает их бесплатно. Товары лежат в клинике, а в течение этого месяца врачи используют подходящие им размеры имплантов.
В конце месяца клиент отмечает в личном кабинете, сколько и какой товар он использовал. На указанный перечень товаров выписывается счет или списывается оплата с покупателя. Затем выписываются закрывающие документы на поставку конкретного товара из заказа. Не использованный остаток клиент возвращает в магазин.
Это очень удобно для докторов, потому что у них под рукой всегда хранится широкий ассортимент имплантов, а оплату они производят только через месяц и то, только за использованные материалы.
Эта услуга удобна всем. Пациенту не придётся ждать, пока товар придёт, клинике проще продать имплант. А «МедТех21» это выгодно, потому что клиника воспользуется именно его имплантом.
Контакты персонального менеджера в личном кабинете
В личном кабинете клиента выводится контактная информация о персональном менеджере. Можно заказать звонок или написать в чат.
Индивидуальные цены
Заложен механизм, позволяющий каждому покупателю задать индивидуальный уровень цен на продукцию или отдельные категории. Также возможно использование накопительный скидок и других промо-механик.
Мультипрофильность
Полноценный личный кабинет юридического лица, позволяющий заносить и сохранять множество различных профилей\реквизитов плательщиков, включая функции запоминания адресов доставки и способов оплаты.
В результате
В итоге нам бы удалось сделать Интернет-магазин и мобильное приложение за 2 месяца, но из-за вхождения “МедТех21” в Straumann group, было принято решение не использовать локальную российскую разработку, а использовать европейское решение на базе SAP.
При этом мы бы успели реализовать все функции, о которых просил клиент. В первую очередь это были:
возможности личного кабинета: история заказов, избранное;
синхронизация каталога и остатков с 1С;
мобильное приложение для удержания постоянных клиентов.
После подставы от подрядчика №1 я проводила внутренний тендер на создание нового сайта и приложения. Все участвовавшие в нем подрядчики в один голос твердили, что такой проект можно выполнить минимум за полгода, и то…это будет лишь первый этап работ. Все умные фишки нашего сайта переносились на 2 период и в итоге проект должен был занять 9 месяцев. ЭТОГО ВРЕМЕНИ У НАС НЕ БЫЛО! «5 углов» появились словно по волшебству. 2 месяца + доработки. Я не могла поверить в реалистичность сроков, все время переспрашивала, перечитывала договор и старалась прописать жесткие санкции в случае просрочки. Это была единственная компания, готовая взяться на наш не самый простой и уже «подгорающий» проект. Мы доверились команде и на эти 2 месяца стали частью ее. Мы понимали – нереальность сроков и мы готовы были помогать всем, чем могли, лишь бы не затягивать эти сроки. Ребята работали как часы, хорошие швейцарские часы. В нашем же случае качественный швейцарский станок для производства имплантатов. Слаженная работа, потрясающие специалисты, и Арт-директор – просто волшебник! Все было очень четко и быстро! Я люблю так работать :) чтобы не стоять с палкой над подрядчиком, а работать в продуктивном партнерстве. Результат каждого этапа доставлял невероятное удовольствие. Дизайнеры нарисовали красоту, что было даже жалко вносить небольшие правки в соответствии с брендбуком. Каждый этап заканчивался четко в срок. Это был один из немногих проектов, которые принесли удовольствие не только благодаря результату, но и в процессе я кайфовала от профессионализма и экспертности команды.
Наталья Никанорова Руководитель интернет-проектов
Проект удалось сдать так быстро благодаря слаженной работе команды. Когда менеджеры, дизайнеры и разработчики знают, чем заняты его коллеги, работа напоминает игру в футбол, где каждый на своём месте ровно в тот момент, когда это нужно.
