Блог

Защита данных в Битрикс24: ключевые направления работ по информационной безопасности

Безопасность
Во второй статье цикла мы переходим от теории к практике. Если вы используете Битрикс24 — будь то как CRM, платформу для управления проектами, хранилище документов или рабочее пространство компании — вы уже управляете чувствительной информацией. От клиентских баз до финансовых отчетов, от служебной переписки до стратегий развития — все это требует надежной защиты.
Ниже — 5 обязательных направлений, которые помогут выстроить грамотную систему информационной безопасности на базе Битрикс24.

1. Разработка методологии: создаем правила безопасной работы

Прежде чем выдавать сотрудникам доступ в Битрикс24, важно задать рамки: кто и какие действия может совершать. Это основа безопасности, без которой любая система становится уязвимой.
Что включает:
  • Политики доступа. Устанавливаем четкие правила: кто видит сделки, кто редактирует документы, кто может удалять данные. Например: финансовый отдел имеет доступ ко всем отчетам, а маркетинг — только к своим кампаниям.
  • Ролевая модель. Ограничиваем экспорт клиентских баз, запрет на массовую выгрузку данных, отключение «скачать на флешку».
  • Инструкции для сотрудников. Простые и понятные правила: создавать сложные пароли, не передавать доступы в чатах, не использовать одну и ту же комбинацию для всех сервисов.
📌 Почему это важно: В 2021 году сотрудник одной российской компании просто выгрузил базу из Битрикс24 в Excel и забрал с собой при увольнении. Это было возможно только потому, что система не ограничивала экспорт данных.

2. Проактивный поиск угроз: находим слабые места в системе

Даже если вы работаете в облачной версии Битрикс24, это не освобождает от необходимости контролировать, как система используется. Часто угрозы исходят не от хакеров, а от собственных небрежных настроек.
Что включает:
  • Аудит активности. Проверка: кто скачивал базы, с каких IP-адресов заходили, были ли массовые выгрузки.
  • Проверка интеграций. Выявляем небезопасные подключения — старые API-ключи, сторонние приложения с полным доступом.
  • Мониторинг утечек. Слежение за появлением ваших данных в слитых базах и даркнете.
📌 Почему это важно: В 2022 году через оставленный без контроля API-ключ в Битрикс24 мошенники получили доступ к CRM крупной строительной компании и украли клиентскую базу элитного жилья.

3. Мониторинг и реагирование: круглосуточный контроль доступа и действий

Даже если все настроено правильно, без постоянного мониторинга система безопасности может дать сбой. Нужно не только защищать, но и отслеживать происходящее в реальном времени.
Что включает:
  • Систему оповещений. Уведомления о массовой выгрузке, изменениях в правах, подозрительных действиях (например, доступ ночью из другого региона).
  • Ведение логов. Журнал событий показывает: кто, когда и что менял, какие документы открывал, какие действия совершал.
  • План реагирования. Например: если взломан аккаунт руководителя, блокируем доступ, пересоздаем пароли, уведомляем ответственных.
📌 Почему это важно: В 2023 году мошенники арендовали доступ бывшего сотрудника юрфирмы и целый месяц читали переписку в Битрикс24, получая данные по сделкам и клиентам. Своевременные логи и уведомления помогли бы выявить взлом сразу.

4. Тестирование безопасности: находим дыры до хакеров

Любую систему нужно тестировать — иначе вы узнаете о ее слабостях только после инцидента. Внутреннее тестирование помогает выявить риски, которые не очевидны на первый взгляд.
Что включает:
  • Проверка прав. Может ли стажер случайно получить доступ к корпоративным договорам? Может ли менеджер удалить задачи всей команды?
  • Тест на социальную инженерию. Пробуем, например, выманить пароли или данные у сотрудников — с их ведома — чтобы увидеть, кто подвержен риску.
📌 Почему это важно: В одной федеральной сети кассиры имели доступ к редактированию цен и скидок в CRM — об этом стало известно только после внешнего аудита.

5. Восстановление после инцидентов: готовность к худшему сценарию

Полной безопасности не существует. Именно поэтому нужно быть готовыми к инциденту и уметь быстро восстановиться: вернуть удаленные данные, заблокировать доступ, провести расследование.
Что включает:
  • Резервное копирование. Ежедневные бэкапы задач, файлов, баз CRM, комментариев и документов.
  • План восстановления. Четкие инструкции: как поднять систему, если она легла; как заблокировать распространение утечки; как вернуть данные, если их удалили.
📌 Почему это важно: В 2023 году уволенный разработчик удалил 3000 задач и часть файлов в Битрикс24. Компания смогла восстановить данные только потому, что настроены ежедневные бэкапы.

Пять шагов к защите Битрикс24

  1. Настройте права доступа — чтобы каждый видел только то, что нужно.
  2. Проведите аудит интеграций — отключите старые и опасные подключения.
  3. Включите журналы активности — чтобы понимать, кто и что делает в системе.
  4. Делайте бэкапы — ежедневно, автоматически, без исключений.
  5. Обучите сотрудников — как работать с системой безопасно.

P.S. Что можно сделать уже сегодня:

  • Проверить роли пользователей в CRM и задачах
  • Отключить устаревшие интеграции и API
  • Включить двухфакторную аутентификацию
  • Назначить ответственного за информационную безопасность в системе
Эти действия займут не больше часа, но уже закроют до 80% основных рисков.